تاريخ السريان: 25-7-2025
آخر تحديث: 25-7-2025
في Faya Cosmetics، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا fayacosmetics.com أو إجراء عمليات شراء منا.
1. المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
عند زيارة موقعنا أو إجراء عملية شراء، قد نجمع المعلومات الشخصية التالية:
معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الفواتير والشحن
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، معلومات الفواتير (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال معالجات الدفع الخاصة بنا)
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، سجل المشتريات، التفضيلات
بيانات الاتصال: الرسائل التي ترسلها إلينا، تقييمات المنتجات، ردود الاستبيانات
المعلومات المجمعة تلقائيًا
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معلومات الجهاز
بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الموقع، النقرات، مصطلحات البحث
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: راجع قسم سياسة ملفات تعريف الارتباط أدناه
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
معالجة الطلبات: لمعالجة طلباتك وتنفيذها، ومعالجة المدفوعات، وتقديم خدمة العملاء
التواصل: لإرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، والرد على استفساراتك
التسويق: لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية، نشرات إخبارية، وتوصيات منتجات مخصصة (بموافقتك)
تحسين الموقع: لتحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها وحماية حقوقنا ومصالحنا
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات
نعمل مع مقدمي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في:
معالجة الدفع (Stripe، PayPal، إلخ)
الشحن والخدمات اللوجستية (FedEx، UPS، USPS)
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Mailchimp، Klaviyo)
تحليلات الموقع (Google Analytics)
أدوات دعم العملاء
المتطلبات القانونية
قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر من المحكمة أو لحماية حقوقنا أو سلامتنا أو حقوق الآخرين.
نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:
تذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوق
تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدم
توفير محتوى وإعلانات مخصصة
تمكين ميزات وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الموقع.
5. أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
تشفير SSL لنقل البيانات
معالجة دفع آمنة
عمليات تدقيق أمنية منتظمة
وصول محدود للبيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية:
الوصول والتصحيح
طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف معلوماتك الشخصية
الاتصالات التسويقية
إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام الرابط المقدم
إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية التسويقية بالرد بـ “STOP”
إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح
قابلية نقل البيانات
طلب نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق قابل للنقل
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة أدناه.
7. نقل البيانات الدولية
نظرًا لأننا مقرنا في مصر، تتم معالجة معلوماتك الشخصية وتخزينها بشكل أساسي داخل مصر. ومع ذلك، قد يكون بعض مقدمي الخدمات لدينا (مثل معالجات الدفع أو خدمات الاستضافة أو أدوات التحليلات) موجودين في بلدان أخرى. عندما ننقل معلوماتك دوليًا، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.
8. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عامًا. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين دون موافقة الوالدين. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنحذفها على الفور.
9. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
10. حقوق الخصوصية المصرية
كشركة تعمل في مصر، نلتزم بقوانين ولوائح حماية البيانات المصرية المعمول بها. لديك الحق في:
الوصول إلى معلوماتك الشخصية
تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك
سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ سريان جديد.
12. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
Faya Cosmetics
البريد الإلكتروني: privacy@fayacosmetics.com
الهاتف: +20 127 174 2828
للاستفسارات العامة: info@fayacosmetics.com
باستخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.
