الشروط والأحكام.

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

أهلاً بكم في فايا كوزمتكس. تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل زيارة لموقع fayacosmetics.com وعلى كل طلب يتم من خلاله. بإتمام الطلب، أنتم تؤكدون أنكم قرأتم هذه الشروط ووافقتم عليها.

1. منتجاتنا

نحرص على عرض كل منتج بدقة. صور المنتجات للتوضيح، وقد يختلف اللون أو شكل العبوة قليلًا عمّا يظهر على الشاشة. الإحساس بالريحة شخصي، لذلك قد تبدو نفس الريحة مختلفة من شخص لآخر.

منتجاتنا للاستخدام الخارجي فقط. تجنّبوا ملامسة العينين والجلد المتهيّج أو المجروح، وأوقفوا الاستخدام عند حدوث أي تهيّج. احفظوا المنتجات بعيدًا عن الحرارة وأشعة الشمس المباشرة، وبعيدًا عن متناول الأطفال.

2. الأسعار والعروض

كل الأسعار بالجنيه المصري (ج.م)، وقد تتغير الأسعار والعروض في أي وقت. العروض والباقات سارية خلال المدة وبالشروط المعروضة على الموقع وحتى نفاد الكمية. لو ظهر منتج بسعر غير صحيح عن طريق الخطأ، سنتواصل معكم قبل الشحن ويمكنكم تأكيد الطلب أو إلغاؤه.

3. تقديم الطلبات وتأكيدها

بعد تقديم الطلب، قد يتواصل معكم فريقنا عبر الهاتف أو واتساب لتأكيده. يحق لنا إلغاء الطلب إذا كان المنتج غير متوفر، أو إذا كانت بيانات الشحن ناقصة أو غير صحيحة، أو إذا تعذّر الوصول إليكم للتأكيد، وفي هذه الحالة سنبلغكم بذلك.

4. الدفع

نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام. تُدفع قيمة الطلب كاملة، شاملة أي مصاريف شحن تظهر عند إتمام الطلب، لمندوب الشحن عند استلام الطلب.

5. الشحن والتوصيل

نوصّل لكل محافظات مصر. مدة التوصيل المتوقعة من تاريخ تأكيد الطلب:

• القاهرة والجيزة: من 2 إلى 5 أيام عمل.
• باقي المحافظات: من 2 إلى 7 أيام عمل.
• المواسم والعروض: حتى 10 أيام عمل.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب شركة الشحن أو موقعكم أو ظروف خارجة عن إرادتنا. برجاء التأكد من صحة الاسم والعنوان ورقم الهاتف، فنحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن بيانات شحن غير صحيحة.

6. الاسترجاع والاستبدال

يتم التعامل مع الاسترجاع والاستبدال وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال. لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من حقوقكم وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري (القانون رقم 181 لسنة 2018).

7. التقييمات

نرحّب بالتقييمات الصادقة من عملائنا. يجب أن يكون التقييم عن تجربتكم الشخصية مع المنتج، ويحق لنا حذف التقييمات المكررة أو المسيئة أو المضللة أو التي لا علاقة لها بالمنتج.

8. محتوى الموقع

اسم فايا وشعارها وصور المنتجات ومحتوى الموقع ملك لفايا كوزمتكس، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي منّا.

9. الخصوصية

نستخدم بياناتكم الشخصية فقط لتنفيذ طلباتكم وتوصيلها ولتقديم خدماتنا. للتفاصيل، برجاء قراءة سياسة الخصوصية.

10. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمّل فايا كوزمتكس المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو منتجاتنا، أو عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

11. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، والنسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت تقديم طلبكم هي التي تنطبق عليه.

12. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

13. تواصلوا معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط أو عن طلبكم، راسلونا على info@fayacosmetics.com، أو اتصلوا بنا أو كلّمونا على واتساب 01271742828، أو استخدموا صفحة التواصل.